Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

회원탈퇴는 PC 화면 > 마이페이지 > 회원정보 > 회원정보수정 화면에서 가능합니다.

회원탈퇴 시 보유하셨던 쿠폰, 적립금, 회원정보 등 모두 삭제되며, 재 가입시 복원되지 않습니다.

또한 회원탈퇴 후 재가입 시에는 기존 ID로는 사용 불가능하며 SNS 계정으로 가입한 회원의 경우에도 회원 탈퇴 후 동일한 계정으로 재가입이 불가능합니다.

Q. 배송 전 취소 신청을 했는데, 상품이 배송되었어요.

＊ 고객센터 Q&A로 접수 

[ 발송 전 취소 ]

ㆍ마이페이지 > 주문내역조회 목록에서 '배송준비중/신규주문' 상태에서 상품 발송 전으로 '주문취소' 버튼이 있는 경우에는 고객님께 직접 즉시 취소하실 수 있습니다.

ㆍ배송 진행 상태가 '상품출고대기/상품준비중 ~ 배송중' 상태인 경우에는 이미 상품이 발송되어 즉시 취소 신청이 어려운 상태로, 택배사측으로 수취거부 의사 전달 상품 수령 후 다음날로부터 7일 이내 [ 마이페이지>주문배송조회 ] 페이지 에서 반품 신청이 가능합니다.

ㆍ 취소 신청 버튼이 없거나 환불에 관해 문의사항이 있으시면 고객센터 Q&A로 문의해 주세요.

Q. 복합 결제 시, 부분 환불 처리는 어떻게 되나요?

＊주 결제수단으로 부분 환불

신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금, 휴대폰 소액결제 >포인트 와 같은 순으로 부분 환불 처리됩니다.

Q. 부재중이라 택배가 반송되었어요.

＊ 배송상태 확인 후 고객센터 1:1문의 접수

ㆍ마이페이지 > 주문내역조회 > 배송조회 버튼 클릭 시 택배사와 전화번호를 확인하실 수 있으므로 해당 택배사에 배송상태를 확인하신 후, 상품이 이미 판매자에게 반송된 경우에는 Q&A 문의 바랍니다.

ㆍ배송조회 시 택배기사 연락처가 확인되지 않는 경우, 택배사 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

ㆍ이때 반송된 사유에 따라 운임 비용이 추가로 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.